编者按：面对当地市场饱和和经济日益全球化的局面，小型企业家是喜忧参半。数字化时代的来临，更是加重了小型企业家们决策时的困惑。本土小型企业究竟该如何发展？作者Derek Miller在本文为小型企业业主支了十招，帮助他们掌控当地的营销市场。

“黑色星期五”和“网购星期一”是美国感恩节之后的两大购物节，但在这两个购物狂欢日之间，还有另外一个知名度相对较低的日子，名为“小店星期六”(SmallBusiness Saturday)。在这一天，美国各大商业街的店铺将有机会分享购物季这块巨大的蛋糕。去年，“小店星期六”带来了162亿美元的消费额，比2014年增长了14个百分点。虽然使用小型企业星期六作为促销手段的效果很好，但大多数小型企业需要的是保持整年的持续增长，这样他们从能在竞争越来越多激烈的市场存活。幸运地是，本文将提供几个让小企业在本地市场更好进行定位的方法。

1. 小企业的线上贴士

根据Bazaarvoice的一项研究，大约39％的店内购物者在实体店购物之前会事先在网上研究一下产品。这便意味着小企业必须有线上产品展示，才能在本地竞争。那小型企业该如何改进其线上产品展示呢？

2.搜索引擎优化。

小型企业进行本地搜索引擎优化（SEO），将会帮助网站拥有更多浏览量，并最终为企业带来更多潜在客户和生意。大约97％的消费者都会在网上搜索本地商家，那你为什么不优先考虑本地搜索引擎优化？另外，谷歌开始更加重视本地搜索，并将搜索的本地结果呈现在查询目标的顶部。这么说来，在某些特定搜索中，谷歌已经将三大商家变成他们的本地搜索。这就意味着，虽然困难重重，但是让自己的小企业驻扎到搜索结果前三名，可以得到巨大的投资回报。那么首先，请确认你是用谷歌或者必应界面注册信息的。其他改善搜索引擎优化还包括，线上线下超本土产品的创作，与本地网站的接洽和合作，优化自己的网站（如网络访问保护、关键字等）,以及在众多社交媒体中的战略性管理。
相关书籍：Perry Marshall和Talor Zamir，《本地商业营销终极指南》

3.增加线上评论。

在线评论是本地搜索排名的关键部分，不仅在谷歌和必应上是这样，像Yelp和Facebook亦是如此。此外，线上评论是现代版的口头广告，它可以间接说服新客户接受或者拒绝你的生意。事实上，大约67％的消费者反馈道，他们的线上评论的影响了他们的购买决定。因此，保留顾客的评价，尤其是正面评价，是很重要的。考虑一下在收据上添加号召性语句，或培训员工主动要求顾客在你们的Google朋友圈、Facebook和Yelp页面上留下评论吧。

4.使用电子邮件营销。

电子邮件营销是被小企业低估的资源。它提供了一个可伸缩的工具，让你与当前，以前和潜在客户沟通无阻。事实上，尽管电子邮件营销手段预计可产生高于社交媒体三倍的产值，以及17％更高的转换值，但是，似乎大部分的小型企业在社交媒体上投注了更多的精力。所以，考虑试试用免费的电子邮件营销资源，如Mailchimp或Constant Contact吧。

5.锁定本地收费结果。

由于本地搜索越来越难，因此你的小型企业可以像AdWords一样使用点击付费（PPC）的方式。 PPC是指给每位通过点击特殊广告浏览你们网站的顾客个体付款。最好的部分是，你可以用经济且可操作的关键字将PPC广告优化在特定区域。 PPC可让你的广告出现在本地市场针对性强的关键字前，从而提高转化次数。

6. 小企业线下建议。

实体店对小型企业很重要。即使在数字化越来越普遍的世界，也有几个帮助小企业成功的线下技巧。

7.积极参与社区活动。

小企业通常被认为是他们自己社区的“脊梁”。因此，本地公司可以通过积极参与地方事务来使自己与众不同。实际上，82％的消费者在作出购买决定时，会把该公司的社会责任当做重要的考虑因素。刚开始时，可以加入当地的商会，并在你的目标市场中寻找相关的活动。如果你真的想一鸣惊人，不妨考虑赞助当地的一个活动或慈善机构。参与当地社区的社会活动是一个很好的营销工具，也是获取正面评价的好方法。

8.锁定地方政府合同。

政府对指定的小企业有特殊合同。如果你生意达标，你应该考虑寻求当地的发展机会。赢得政府合同，就可以得到稳定持续的收入，并作为其他客户的补充。 美国小型企业管理局（SBA）称，法律要求政府将其合同的23％授予当地企业，这个价值每年大约可达到1150亿美元。赢取这些合同并不容易，你需要投入时间和精力去理解和寻找机会，当然也要设计吸引人的提议。不过，如果你可以赢得政府合同，风险与回报都是相当可观的。

9.专注于客户体验。

如果小企业是社区的支柱，那么客户就是小企业的核心。因此，你的小企业全心全意为客户提供最好的体验是非常重要的。Cox报道说，90％的美国顾客频繁出入小企业，每周至少一次。此外，63％的受访者表示他们强烈要求支持本土企业家。这主要是因为，与非本地公司比，本地企业比较便利、客户服务较好和社会较公平。因此，小型企业可以通过提供完美的客户服务、方便的营业时间、友好的氛围以及将顾客的想法和反馈一起融入战略性的决策，来主导当地市场。

10. 不要害怕改变。

变化是小企业业主最难接受的事情之一。然而，无法适应不断变化的趋势会让你的小公司在各种各样的竞争中失败。事实上，和大公司相比，自主性和灵活性是小企业的两大优势。大型公司的官僚主义使得枢纽或战略改变变得很困难，但作为一个具有单一管理风格的小企业，你可以随时调整自己的运行模式。 客户关系管理（CRM）和其他集成大数据，可以为小型企业提供用于了解其运营趋势的洞察力。这将帮助你把握机会，或为即将发生的威胁做准备。

小企业家的生活可能很艰难。随着当地市场的饱和和经济的日益全球化，强加在小企业家身上的的外部压力似乎是无法克服的。然而，小企业人有一些致力于提高其竞争力的策略。所以，记住要在网上营销自己，继续改善与顾客的关系，并且永远不要害怕改变。