百度
在中国网络搜索市场中，百度比国外的谷歌和其他搜索引擎的市场份额大很多，但真的是百度的搜索技术比其他搜索引擎更好吗？其实不是这样的，因为百度在早期提供了一些免费的功能，比如免费下载mp3。当民工兄弟们在相互交流的时候，他们不会说：我发现一个搜索技术很强的网站，使用了很高级的搜索技术。他们会说：我发现一个可以免费听歌、还能免费下载歌曲的网站，你也可以试试。通过这样一个简单的点，打动了越来越多的小白用户，才有了今天的百度。当然，后来还有一些其他花招吸引用户，大家都知道，就不多说了。

QQ
QQ的基本功能是免费的，这是一个免费模式的应用。免费模式下，应用本身的功能是免费的，通过增值服务收费。初期，QQ也试过广告模式，发现行不通之后，逼着腾讯的探索新的收费模式，最终探索出增值服务收费的模式。
QQ的收费用户群是一些愿意每月花10块钱成为钻石用户，还有各种增值收费的服务。如果中国10亿人每人给你1块钱，那你就发财了，但如果你获得者1块钱的成本是2块钱，那还是亏的。在互联网的世界中，就有这个可能性，当你的应用接触到几亿的免费用户，这其中只要有一小部分用户愿意付费，那么就能形成规模经济。QQ有6亿用户，如果腾讯又推出一个黑钻，即使只有0.1%的用户愿意每个月花10元钱购买，那么腾讯每个月也能有6000万的收入。

小米
小米手机为什么对传统手机厂商造成了很大的冲击？小米的模式很简单，其实就是互联网的硬件免费模式，他的手机卖的很便宜，性价比很高，小米不是把卖手机当做一个孤立的生意，大家用手机看大片，玩游戏，会产生广告收益和游戏付费收入，所以对传统厂商造成了很大冲击。
现在几乎所有手机厂商都模仿小米搞饥饿营销、粉丝文化，但他们模仿的只是皮毛和表象。

微信
微信虽然免费，腾讯公司也投入了很多钱，但这很值得，因为微信为腾讯凝聚了几亿用户。将来腾讯可以在微信上嫁接O2O，嫁接电商，都可以赚钱。很多电信运营商当初不认为微信有什么威胁，结果发现，用户不再使用短信，不再使用彩信，不再使用语音，他们转而使用微信。用户不会关心路是谁修的，他们只会用他们喜欢的工具。

360安全卫士
360公司开始做安全卫士的时候并没有商业动机，不知道怎么赚钱，也没想到将来要做免费杀毒软件，更美想到会做浏览器，做搜索。开始360安全卫士的目的很简单，就是把各种流氓软件都杀掉。在那个年代，几乎所有互联网公司都做插件，不经过用户的同意，就强行插入用户的浏览器，然后劫持流量，乱弹广告，老百姓把这种插件叫做流氓软件。
360安全卫士的方式就是以暴制暴，用免费的工具，直接清除流氓软件。这个软件本身技术含量并不高，但当时的金山、瑞星等公司有能力却不愿意做这样的工具，因为不挣钱。从现在的角度来看，360的无意中成功，是因为当时中国互联网的网民在饱受流氓软件的危害，又没有人愿意出来解决这个问题。所以，我们出来解决这个问题，实际上就迎合了广大用户的需求。这给我们以后的启示是，360不仅要免费，而且必须以用户需求为核心。

淘宝
马云最早搞电子商务，宣布淘宝免费开店，而他的竞争对手eBay是要收开店费的。免费的当然比收费的要更好吧，只要有便宜不占白不占，很多ebay的用户就转向淘宝。腾讯的拍拍网也和淘宝抢用户，最终淘宝在三年免费后，不得不继续免费，甚至宣布终身免费。最后，当中国几乎所有商家都在淘宝开店后，会出现什么现象呢？你在淘宝搜索手机，会出现几万个结果。让你免费开店没问题，但要让用户从无数同类商品中找到你的店铺和商品，那么你就要排在搜索结果的前面，这就要付费了。淘宝也借此成为中国最赚钱的互联网公司。如果淘宝不免费，就无法战胜ebay的竞争，他是通过免费模式发现了一种新的收费模式。

亚马逊
亚马逊开始在互联网上卖书，利用互联网的优势，创造了很好的用户体验。亚马逊会给用户推荐相关图书，建立了用户信用评价体系，可以给信用高的用户提供更好的服务，比如退货时提前退款。亚马逊始终把客户体验放到最重要的位置。先创造用户价值，然后再产生商业价值。而在国内，有些企业是靠给用户制造问题，而不是通过解决问题来赚钱。比如在一些城市，你一坐上出租车，后排座位上挂着的液晶屏就开始播放刺眼、刺耳的广告，而且还关不掉。但事实证明，不为用户创造价值的企业，即使能获得商业价值，那也是短暂的。

亚马逊在对于客户体验的创新方面，一直被模仿，但从未被超越。